Asesoría, Capacitación y Consultoría en Gestión y Política, Centro de Estudios QSV

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Antención a usuarios/as y manejo de conflictos

El día 18 de agosto de 2017 en el Hotel del Valle de Azapa en la ciudad de Arica se realizó el curso “Atención a usuarios/as y manejo de conflictos” para los funcionarios/as del MINVU de la región de Arica y Parinacota. Con un total de 10 asistentes se buscó comprender la importancia de la atención y manejo de usuarios y usuarias internos y el impacto que tienen las habilidades interpersonales para el buen trato de estos.

Durante la jornada se buscó que los asistentes pudieran comprender el contexto global en el que se inserta la atención de usuarios/as en el MINVU de la región, desarrollar modelos y técnicas para la atención de usuarios/as y el manejo de habilidades comunicacionales y manejo de emociones para la atención de usuarios/as

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