Asesoría, Capacitación y Consultoría en Gestión y Política, Centro de Estudios QSV

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Curso “Gestión Estratégica del Crédito y la Cobranza”

Los días 6, 7, 10 y 11 de Septiembre se realizó en las dependencias del Hospital San José el curso “Gestión Estratégica del Crédito y la Cobranza” destinado a 12 funcionarios de la institución. El curso buscó, a través de contenido teórico y práctico, optimizar los procesos administrativos que contribuyan al adecuado uso del presupuesto institucional, entregando herramientas que permitan gestionar los procesos de crédito y cobranza en forma estratégica, integrada y efectiva.

Las actividades realizadas permitieron generar un análisis y reflexión sobre el rol de los funcionarios públicos en cuanto a la cobranza y su relación con los pacientes, buscando así generar elementos comunicacionales en cuanto a la manera de relacionarse, destacando los conceptos de empatía y persuasión como necesarios para el correcto desempeño del trabajo. El curso contó con una activa participación, destacando la capacidad de los asistentes de plantear y analizar situaciones que sirvieran de ejemplo, como también una grata disposición al trabajo.

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