Asesoría, Capacitación y Consultoría en Gestión y Política, Centro de Estudios QSV

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Curso Habilidades Comunicacionales y Clima Laboral

En las dependencias del Hospital de Urgencia Asistencia Pública entre los días 23 y 24 de mayo de 2018 se llevó a cabo el curso “Habilidades Comunicacionales y Clima Laboral” en pos de capacitar a los funcionarios/as en torno a comunicarse de forma efectiva y manejar conflictos durante la interacción con los beneficiarios.

El curso contó con una introducción teórica en torno a lo que se entiende por Buen Trato y su rol para mejorar el Clima Laboral. Por otra parte, se contó con el desarrollo de elementos prácticos que apuntaron al desarrollo de la asertividad, escucha activa y empatica, además de un proceso de reflexión sobre el concepto de comunicación y como esta incide en el clima laboral.

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