“QSV realiza con éxito capacitación Atención Usuaria a SERVIU Metropolitano”

Atención Usuaria vía telefónica, fue el curso impartido por QSV los días 24 y 26 de septiembre, 1 y 3 de octubre del 2019 para funcionarias del SERVIU Metropolitano. El objetivo de la capacitación fue fortalecer las habilidades relacionales necesarias para comunicarse en forma efectiva y manejar conflictos, vinculando capacidades teórico-analíticas con competencias y técnicas aplicadas para mejorar la atención al usuario/a. Se destaca como actividad principal y final del taller, el levantamiento de un nuevo protocolo de atención usuaria, reconociendo estilos de usuarios/as y maneras de abordarlos/as. Felicitamos a nuestro relator Andrés Reyes por guiar la capacitación.